Chính sách bảo mật phuc99 — cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi dữ...
Những gì chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn đăng ký tài khoản phuc99, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hay
mã PIN. Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được ghi lại để phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba. Nền tảng hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi tuân
thủ các yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định khu vực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho phuc99, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Bạn cũng có thể hỏi về thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc cách chúng tôi chia sẻ thông tin với nhà cung cấp trò chơi.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Chúng tôi trả lời trong vòng ba ngày làm việc.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo mật và mô tả nhu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác thực và cung cấp mẫu đơn nếu cần.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày. Chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và câu trả lời bảo mật để rút ngắn thời gian xác minh qua điện thoại.
Cam kết bảo vệ thông tin người dùng phuc99
Chúng tôi công khai cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân để bạn đưa ra quyết định có căn cứ khi mở tài khoản. Mỗi...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà phuc99 lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi gửi file PDF được mã hóa qua email trong vòng năm ngày.
Quyền chỉnh sửa
Nếu họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email đã lưu không còn chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ sửa đổi sau khi xác minh danh tính qua SMS.
Quyền xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua email bảo mật hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xóa thông tin nhận dạng trong ba mươi ngày, nhưng giữ lại bản ghi giao dịch ẩn danh trong hai năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, phuc99 cam kết thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Mã hóa lưu trữ
Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa giải mã được quản lý riêng biệt và chỉ có sẵn cho hệ thống xác thực, không được chia sẻ với nhóm vận hành hàng ngày hay nhà cung cấp trò chơi.
Đào tạo nhân viên
Nhân viên phuc99 truy cập dữ liệu khách hàng phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng quý và ký cam kết bảo mật. Mọi hành động truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện sử dụng trái phép.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang khác
Chúng tôi duy trì ba trang pháp lý riêng biệt để tách biệt các chủ đề khác nhau: chính sách bảo mật giải thích cách xử lý dữ...
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật phuc99
Ngoài chính sách bảo mật văn bản, chúng tôi triển khai nhiều tính năng kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn trong suốt hành trình sử...